全力做好疫情防控中青旅應(yīng)急保障預(yù)案

2020-01-26 來(lái)源：遨游網(wǎng) 2243

各位親愛(ài)的客人：
為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，堅(jiān)決遏制疫情蔓延，根據(jù)國(guó)家文化和旅游部及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件指示，即日起，中青旅遨游將對(duì)旅游業(yè)務(wù)做如下安排：
一、團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票酒店”業(yè)務(wù)
1. 已在途訂單，中青旅遨游將嚴(yán)格按照疫情應(yīng)急預(yù)案向客戶提供必要的安全保障服務(wù)；
2. 已與客戶簽訂旅游合同，且出發(fā)日期為 2020 年 1 月 27 日（含）之前的訂單，將根據(jù)客戶的意愿做相應(yīng)調(diào)整，若客戶選擇出行，中青旅遨游將調(diào)集一切可用資源，努力為客戶提供更好的旅游體驗(yàn)；
3. 暫停開(kāi)展出發(fā)日期為 2020 年 1 月 28 日（含）之后的所有團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票酒店”業(yè)務(wù)。
二、取消訂單的處理
1. 客戶訂單取消后，中青旅遨游將積極與航空公司、酒店、地接社等資源提供方協(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取降低損失。鑒于我們需要根據(jù)資源提供方的要求和流程執(zhí)行相應(yīng)的退訂手續(xù)，可能需要一些時(shí)間，懇請(qǐng)您耐心等待；

2. 若發(fā)生相關(guān)損失費(fèi)，將根據(jù)雙方簽署的旅游合同，并參照中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布的“關(guān)于貫徹文化和旅游部 2020 年 29 號(hào)文件的法律指引”處理。中青旅遨游將密切關(guān)注疫情信息，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行政府提出的各項(xiàng)防控號(hào)召和規(guī)定。并參照中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布的“關(guān)于貫徹文化和旅游部2020年29號(hào)文件的法律指引”處理。

（鏈接： https://mp.weixin.qq.com/s/53fuNCbWQaYq3Uc29k4dNQ ）

此次未能向您提供一次良好的旅行體驗(yàn)，我們深表遺憾，也希望您給予理解配合。

中青旅遨游

2020 年 1 月 25 日

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