· 其他：特別說明：以上酒店均為參考酒店，請以出團通知中的酒店為準！ （備注：此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執行。在不減少任何景點的前提下，旅行社、領隊或導游可根據境外情況做順序之調整，該調整不視為違約）
· 注意事項：1.當地旅游業并不發達，導游的中文能力及思維方式與中國導游或旅游發達國家導游能力有所不同，敬請理解。 2.行程中已標明酒店的星級標準為當地酒店評定標準。 3.酒店辦理入住手續的速度比較慢，請耐心等候。 4.一些酒店的無線網絡，信號有強弱。 5.多數酒店無洗漱用品，請自帶。 6.房間內洗澡等需注意安全，請愛護酒店設施，如有損壞情況，由個人負責賠償。 7.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身及財務安全。 8.按照國際慣例，服務有償，享受服務支付小費是當地文化的一部分，請入鄉隨俗。 酒店搬運行李，須自行支付小費。 9.當地醫療條件有限，并且藥品含量略高，外國游客身體可能無法承受藥性，無比攜帶常用藥品。
· 滑雪注意：1.出發前或旅游期間，如遇天氣氣候原因（降雪不足、暴風雪），造成雪場未開或暫停營業情況，旅行社保有變更行程的權利。 2.滑雪運動屬中、高度體能消耗運動，因此參加滑雪活動前，請您確認自身身心健康狀況。建議無患有醫生禁止本運動之先天或后天疾病與癥狀的游客參與滑雪運動。如患有心臟病、高血壓、恐高癥、癲癇、精神狀態不佳或情緒不穩定等疾病及癥狀的游客不適宜參加，滑雪期間人身財產安全自理。 3.初到雪場時應先了解滑雪場的大概情況，記住雪場地圖上標注之雪場設施所在位置，認清警示標志，嚴格遵守滑雪場的有關安全管理規定。注意索道開放時間，在無人看守時切勿乘坐。 4.雪場溫度一般較低，請您提前做好防寒準備，選用保暖效果較好的羊絨制品或化纖制品保溫。 5.滑雪開始前，注意檢查滑雪器材和線路的安全可靠性。事先檢查滑雪板、滑雪杖有無裂痕、固定器連接是否牢固、附件是否齊備等，如有缺件或損壞，要及時向工作人員提出更換。如在滑行過程中器材出現異常時應及時停下來，尋求工作人員的幫助。 6.滑雪活動期間，建議您不要佩戴或攜帶手表、項鏈、手鏈、耳環、眼鏡等飾物、利器以及易碎、易燃及易爆物品，以免在不慎跌倒時，對身體造成傷害。 7.初學者應注意循序漸進，量力而行，掌握運動強度?；顒悠陂g應聽從教練和雪場工作人員的安排與指揮，在未達一定技術及程度時，切忌擅自前往對技術要求較高的雪區滑雪，以免發生意外。 8.滑雪活動期間，建議結伴同行。出現氣候突變時（如突起大風、氣溫突然下降等），最好中止滑行，采取應急措施。在區域較大的雪場滑雪時，切記不可擅自越過雪場界限或遠離住宿地，請勿前往未知雪區、樹林、陡坡及深谷滑雪，以免發生意外。 9.滑雪活動期間，若不慎跌倒，請勿急于掙扎而起，應盡可能迅速降低重心向后坐。避免頭部朝下及滾動。 10.滑雪活動期間，請注意與他人保持一定的間距、不任意停留在雪道上休息，不著雪板游客禁止在雪道上逗留或玩耍，以免碰撞他人或被其他滑雪者撞倒，造成個人及他人身體和財務損害。尤其對于初學者在滑行中請勿在雪道上橫沖直撞、追逐前者，要有節奏、有規律的滑行。 11.滑雪活動期間，若自身或發現他人受傷，請勿任意移動，應立即聯系雪場救護人員協助處理。 12.參加滑雪及雪上活動期間，未成年人需由監護人全程陪同參加，切忌擅自活動。
· 旅游保險：1.出行前請確保游客自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險； 2.旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，請游客購買前咨詢相關保險公司： 1)游客自身帶有的慢性疾??； 2)參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等； 3)妊娠、流產等保險公司規定的責任免除項目。
· 旅游須知：1.入境：個人攜帶如超過 1 萬美元，須開具外匯攜帶證。出入哈國海關時，如所攜帶的外幣超過 10000 美元時，請如實，逐項按外 幣類別（含人民幣）填寫申報單。哈薩克斯坦對入境中國人管理比較嚴格，須在入境 5 日內到當地警察局備案，護照須隨身攜帶。通過哈方邊檢及海關時，請有秩序地排隊通過，以提高效率縮短哈方邊檢和海關檢查時間。 2.語言：哈薩克斯坦主要使用語言為俄語和哈薩克語，街上的指示牌也大多使用俄文，英語普及率比較低。 3.時差：當地時間比北京時間晚3小時。 4.電壓： 220V/50HZ，哈薩克斯坦一般都是德標的圓頭兩孔，請自備萬能插頭。 5.貨幣：哈薩克斯坦的貨幣為堅戈，1000?哈薩克斯坦堅戈約等于20人民幣。部分商場支持刷卡，但還是建議帶人民幣或者美金到當地兌換，以備不時之需。 6.氣候：哈薩克斯坦屬于大陸性氣候，1月平均氣溫介于-4°C至-19°C之間，7月份平均氣溫介于+19°C?...?+?26°C之間。是一個四季分明的國家：擁有陽光明媚的夏天，白色的冬天，以及豐富多彩的春天和秋天。 7.宗教：哈薩克斯坦通常被稱為“文明的交匯點”。歷史學家和考古學家都發現并證實了佛教，瑣羅亞斯德教和騰格里姆的文物。是一個附有信仰的國家，主要分布在穆斯林（遜尼派）和俄羅斯正統的基督教。 8.用餐：阿拉木圖擁有不同類型的餐廳并且也在不斷發展中，能夠滿足不同國家與地區的用餐習慣，您也可以在這里找到各種傳統的中亞美食餐廳。 9.其它：在阿拉木圖旅游時，出門一定要帶齊所有的證件，以防警察檢查。
· 風險提示：1.確認出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分），該損失需由旅游者承擔。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請旅游者詳細閱讀合同相關內容，充分考慮自身出行可行性。 2.特殊情況解約：因旅游行程涉及的國家地區發生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發生的費用后返還旅游者。
· 安全警示：3.確保身體健康：確認自身身體條件能夠適應和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。 2.注意飲食衛生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛生，不食用不衛生、不合格的食品和飲料。 3.做好個人防護：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理條件，應采取必要防護措施，充分了解目的地情況，備好相應服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應，及時說明。 4.注意人身安全：請在自己能夠控制風險的范圍內活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯系團隊的或遇緊急情況的，應立即報警并尋求當地警察機關或中國駐當地使領館的幫助。 5.慎選自選活動：根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風險活動。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮。建議另購特定保險。 6.防范水上風險：水上游覽或活動，應加倍注意安全，不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域，應聽從指揮和合理勸阻。 7.遵守交通規則：通過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發生嗆水或卡咽危險。 8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。 9.攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管或由領隊、導游保管，以避免遺忘、丟失。 10.保持通訊暢通：請保持手機號碼與預留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯系。 11.理性購物消費：購物時注意商品質量及價格，并向商家索取正式發票。購買后，商品無質量問題，旅行社不負責退換。
· 責任告知：1.航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協調。旅行社可能因此將對行程作出相應調整，屆時敬請旅游者配合諒解。 2.個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產生糾紛或損失，旅行社不承擔責任。

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