· 地接社：產品為代理產品， 產品提供方為:北京阿里郎國際旅行社有限公司 參托地接方為:北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 成團方式：散客拼團，2人起收，若少于2人報名，請咨詢相關銷售顧問，此產品為代理產品，產品提供方為北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 預定時間：請提前3-5天預定本產品
· 溫馨提示：1、出發前，請您務必帶齊各類有效證件。 2、游客因自身原因放棄的項目（包含但不僅限于游覽、用餐等），費用無法退。 3、因人力不可抗拒因素造成的滯留及產生的費用由客人自理（如飛機、火車延誤、自然災害等）。 4、外賓（臺灣、港澳、東南亞、歐美等）不持有中國公民身份證的游客，均需加收房費。 5、拿房時，請您自己交付房卡押金。進入房間后，請您及時檢查房內設施是否完好，物品是否齊備。 6、您的任何需求，請您及時和導游溝通，條件允許的情況下，我們會盡一切努力給您一個滿意的安排。 7、如遇人力不可抗拒因素或政策性調整導致無法游覽的景點，我社有權取消或更換該景點。但不承擔由此造成的損失和責任。 8、如遇國家政策性調整火車票、機票、門票等的價格，請按規定補交差價?；疖嚻比鐭o特殊情況按正常鋪位出票，不承諾任何鋪位的特殊要求，不限定車次。 9、民航、鐵路系統實行改名限制，個人信息輸入定座系統后無法更改；所以請游客確保提供的名字和身份證號碼準確無誤，如因游客提供的信息錯誤造成的損失，需由游客自行承擔；如客人隱瞞失信人身份，造成無法出行的所有損失由客人承擔。 10、行程中途經的很多場所（如：景區、酒店、餐廳、機場、火車站等）內部都設有購物性的商店，此類均不屬于旅行社安排，請游客在當地購物時慎重考慮、把握好質量與價格，購物時須開具發票。我社對其商品質量無法擔保，請慎重選擇。 11、如果您對接待持有異議并有投訴意向，請于第一時間告知我公司人員，爭取能及時解決您的問 題；同時，意見反饋表作為我公司處理投訴的重要依據，請務必認真填寫并真實體現您的寶意見?；爻桃庖姛o法作為投訴依據。 12、旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的任何活動（如禁止游客進行江、河、湖、海的游泳活動等高危項目），游客擅自行動，產生后果，旅行社無法承擔任何責任。游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發生任何意外，旅行社無法承擔任何責任。 13、游客如在自由活動期間發生意外及損失，一切責任均須游客自行承擔；旅游中途如游客在未同旅行社協商一致的情況下，擅自離團，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務項目及保險責任）的自動終止，未產生的旅游項目，除景點協議門票外，其余費用均無法退還。一切責任均需游客自行承擔。 14、行程中包含景點門票依照當地景區規定，對特定持證人給予門票（小交通及景區內交通，環保車，區間車等沒有優惠）優惠，請您攜帶學生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向導游出示，如遇門票優惠，將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優惠門票價格之間的差額，當地統一退還，如證件不符，則當地現補，過后一律與本社無關。 15、由于旅游行業特殊性，不同時段、地區、人數等因素報名，均可能導致價格差異，屬于正常市場行為。為維護我公司與客人的合法權益，我司建議客戶在簽訂合同之前，在市場中多方對比價格，一旦簽訂合同即代表認可我公司價格。我公司不受理因同團價格不一致產生的投訴。特此申明，敬請理解。
· 安全提示：【安全常識】 1.在積雪較厚的戶外進行活動時，請一定聽從領隊的安排，不要擅自離隊或到一些不清楚狀況的區域拍照，以免發生意外，在山里有很多地方積雪可以達到2米深，所以沒有腳印的地方盡量不要踩，很容易陷進雪坑，就像沼澤一樣進去就不一定能出來了，進行有一定風險的活動時（如：冰上項目、滑雪等)，一定要聽從領隊和教練的指導。 2.小心保管好現金以及貴重物品，游覽時最好不要攜帶大量財物，更不要配戴貴重的首飾，以免遺失。 3.護照、現金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夾克衣袋里隨身攜帶。 【照相機的使用與保養】 1.電池遇冷會降低效能，但恢復常溫后會恢復效能，所以建議多帶幾只備用電池，放在外套里層的衣袋里保溫。輪流交替使用。 2.外出拍照時，照相機袋子要掛在脖子上，相機放在外衣里面保溫，用完后馬上放入懷里，這樣相機便不會因寒冷失靈。 3.從寒冷的室外進入室內，冷凍已久的相機上會泛出水珠，再到室外便會凍結內部零件，從而影響相機的壽命，最好的保護辦法是準備一個結實的塑膠袋，在從室外進入室內之前將相機放入塑膠袋封閉后，放進挎包里再帶入室內，二小時以后再打開，這樣相機便不會泛出水珠來。 【滑雪注意事項】： 1、檢查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。 2、滑雪基本姿勢：雙膝微曲。眼自然平視遠方而不要盯著自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力壓緊雪靴。雙手握雪杖向前舉起,雙肘微曲。初學者不要把手套在杖柄的繩套內。 3、應急措施：當滑雪摔倒時, 應迅速扔掉雪杖，雙手環抱在胸前，以防止用手下意識撐地，用臀部向兩側摔倒，一定不要企圖用“向后坐”的方法讓自己停下來。摔倒爬起時建議初學者脫下雪板,站起后再裝上雪板。記住站立時雪板要和雪道垂直。 建議在當地聘請專業的滑雪教練,既可以保證安全還可以盡快掌握滑雪技能。 4、當不滑雪的時候,務必不要站在滑雪道上。 5、滑雪時“最好輕裝上陣”,貴重物品、現金、首飾、手機等最好不要帶在身上。 6、最好帶雪鏡或墨鏡滑雪,能有效防止雪盲。
· 重要提示：1、本團兒童收費標準為：只含目的地兒童用餐、旅游車費及導游服務、客人如果需要往返高鐵票則需要另付成人高鐵票價費用； 2、散客拼團，客人到達當地后可能存在不同車次互相等待的情況，請聽從導游安排； 3、行程中所列的餐食，早餐為酒店內所含（不吃不退），正餐為中式桌餐； 4、此線路為隨團旅游不得擅自分團、脫團，需要全程隨團進行，如因游客自身原因臨時脫團需要自己承擔相應損失，具體以實際發生為準； 5、中途因客人自身原因需脫團行程中未產生的費用無法退費，特殊證件產生的優惠門票及贈送項目不退費用； 6、提前60天電腦隨機出票，鋪位隨機產生，不保證鋪位安排合理性，如因客人自身原因或不可抗力因素造成無法正常參團，火車票按鐵道部規定收取退票損失（包括異地火車票，因為需要客人持身份證本人辦理退票）。20天內報名客人不能確保實名制，但保證正常出行； 7、處理客人投訴以客人在當地填寫意見單內容為憑證，請您認真填寫； 8、本團為散客拼團，一般情況導游會提前電話或短信聯系請保證手機暢通；在不改變行程接待標準的前提下，我社有權利根據實際情況調整行程先后順序，并擁有最終解釋權； 9、本團隊緊急聯系人和相關接待信息，將在出團通知中注明；出團通知將在出發前1日發送（如遇特殊情況，另行通知）；
· 注意事項：著裝建議： 1.鞋子：冬季北方路有冰雪，路面比較滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里面必須墊面墊，切記不要穿單皮鞋，否則很容易將腳凍傷，高幫的登山鞋也非常實用. 2.衣服：首先貼身穿一件長袖棉內衣，然后穿一件羊毛毛衣（高齡人士可再多穿一件毛衣），最后穿上羽絨冬衣（連帽子最好）。請注意：每件衣服不能過于肥大，已防空氣侵入。 3.褲子：滑雪褲是最佳選擇,如沒有滑雪褲就要求從里到外依次是棉內褲+厚羊毛褲+厚休閑褲。請注意：褲宜長不宜短，不可露出足踝部。 4.手套：最好備兩幅，一副薄的紡織手套一副，一副滑雪手套，因為可以防水。 5.帽子：建議您穿用的羽絨冬裝配有面帽，帽子最好是能夠遮住耳朵的，毛線的很保暖又美觀。 6.圍巾：外出參觀時，口、鼻、脖子用圍巾圍起來，冷空氣不會刺激到呼吸器官，便不會流鼻水。 7.背包：建議使用登山包，不要帶太好的，耗損太大，初級驢友用的背包就好。 ? 安全常識： 1.在冰面或雪地上行走時，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。 在積雪較厚的戶外進行活動時，請一定聽從領隊的安排，不要擅自離隊或到一些不清楚狀況的區域拍照，以免發生意外；進行有一定風險的活動時（如：冰上項目、滑雪等)，一定要聽從領隊和教練的指導。如果因為不小心而造成局部傷凍，要敷上凍瘡膏，而且有凍傷后不要用熱水去敷，防止造成更深的創傷，條件允許的情況下，用28-40度接近體溫的水復溫，是最好的康復方法。 2.小心保管好現金以及貴重物品，游覽時最好不要帶在身上大量的錢物，更不要配戴貴重的首飾，以免遺失。 3.護照、現金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夾克衣袋里隨身攜帶。 ? 滑雪注意事項： 1.檢查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。 2.滑雪基本姿勢：雙膝微曲。眼自然平視遠方而不要盯著自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力壓緊雪靴。雙手握雪杖向前舉起,雙肘微曲。初學者不要把手套在杖柄的繩套內。 3.應急措施：當滑雪摔倒時,最重要的是要收頷近胸以防后腦受擊。其次是要放松肢體,僵直的身體更容易受傷。最后是不要硬撐,一旦失去重心,初學者不要試圖重新取得控制,還是任由摔倒不易受傷。 摔倒爬起時建議初學者脫下雪板,站起后再裝上雪板。記住站立時雪板要和雪道垂直。? 建議在當地聘請專業的滑雪教練,既可以保證安全還可以盡快掌握滑雪技能。 4.當不滑雪的時候,務必不要站在滑雪道上。 5.滑雪時“最好輕裝上陳”,貴重物品、現金、首飾、手機等最好不要帶在身上。 6.最好帶隱形眼鏡滑雪,外戴“滑雪鏡”。
· 報名須知：1、出門前請帶好有效證件（如身份證等），并告知家人出游計劃，保持通訊暢通，以便隨時聯系。乘坐飛機或火車等交通工具，按國家有關規定不能攜帶易燃易爆物品；攜帶小刀、液體等物品乘坐飛機，請辦理行李托運，并保管好托運行李票；在公共場所不給陌生人托帶行李；在整個旅游行程中保管好往返車票。 2、在不影響行程的情況下，我社有權對景點游覽順序及航班進出港口做合理調整！ 3、出發前請仔細閱讀【出團通知】、【東北旅游注意事項】、【滑雪旅游注意事項】、【行程更改協議】。 4、東北三省均是老城市，該城市的三星、四星酒店普遍比內地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時請注意防滑！雪鄉及周邊住宿，不提供一次性洗漱用品，請提前自備。 5、東北地區的飲食口味偏咸。在旅游過程中，注意飲食衛生。旅游途中游客自行加菜或自己點菜，必先了解清楚價格和口味是否合適，如發生不愉快事情，我社將不再承擔由此而引發的相關責任，敬請諒解。 6、客人入住酒店時候客人要自行檢查房間，如熱水、馬桶或燈光等一切是否正常，如有不能正常使用的，要在10分鐘之內給酒店前臺或導游聯系 ，以便導游協助酒店盡快處理。 7、乘坐汽車旅游，在車輛行駛過程中請勿在車廂內擅自站立、行走；請愛護車輛設施設備，不在車廂內吸煙，保持車廂內環境清潔。因車程較長，為不耽誤行程安排，早餐可能會打包，具體以導游通知為準。 8、未成年人參加旅游活動，須事先征得旅行社同意，并由法定監護人陪同出游。監護人負責未成年人在旅游過程中的安全問題。 9、老年人、患病者的人群參加旅游，須如實向旅行社提供健康信息，并根據自己的健康狀況量力而行。如游客感覺身體不適，請馬上告知導游；因天冷路滑，行動不便者及孕婦不予接待，敬請諒解；因以上情況參團，產生的一切后果與責任，旅行社概不承擔。70歲以上以及孕婦不予接待。65歲以上客人有監護人隨行且需要直系親屬和本人簽定免責及相關醫院出示的健康證明。 10、感謝您對我社的支持和信任，為能給客人提供更稱心的旅程，我社接待質量以客人意見單為準，請各位客人認真填寫，我們將第一時間為您解決。如果游客在完團后提出與其填寫意見不符的投訴，我社將不予處理。

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