· 地接社：產(chǎn)品為代理產(chǎn)品， 產(chǎn)品提供方為:北京阿里郎國際旅行社有限公司 參托地接方為:北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 成團(tuán)方式：一單一團(tuán)，2人起成團(tuán)，不同團(tuán)型價(jià)格不同，此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 預(yù)定時(shí)間：請(qǐng)?zhí)崆?-5天預(yù)定本產(chǎn)品
· 兒童說明：1.2米以下為兒童，含當(dāng)?shù)剀囄毁M(fèi)、不含酒店住宿、不含大交通，不含門票及贈(zèng)送項(xiàng)目。不含雪地漂流，超高但未滿12周歲需補(bǔ)門票288元+溫泉156元+早餐費(fèi)191元，如需占床補(bǔ)810元-2400元/人（根據(jù)日期不同價(jià)格不同）床位費(fèi)含早餐含溫泉 ②如身高超過1.2米，請(qǐng)自行選擇成人價(jià)格； 贈(zèng)送項(xiàng)目：如遇景區(qū)不開放或無法使用，門票、費(fèi)用等均不退費(fèi)！
· 安全須知：1、出發(fā)前，請(qǐng)您務(wù)必帶齊各類有效證件。 2、游客因自身原因放棄的項(xiàng)目（包含但不僅限于游覽、用餐等），費(fèi)用無法退。 3、因人力不可抗拒因素造成的滯留及產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理（如飛機(jī)、火車延誤、自然災(zāi)害等）。 4、外賓（臺(tái)灣、港澳、東南亞、歐美等）不持有中國公民身份證的游客，均需加收房費(fèi)。 5、拿房時(shí)，請(qǐng)您自己交付房卡押金。進(jìn)入房間后，請(qǐng)您及時(shí)檢查房?jī)?nèi)設(shè)施是否完好，物品是否齊備。 6、您的任何需求，請(qǐng)您及時(shí)和導(dǎo)游溝通，條件允許的情況下，我們會(huì)盡一切努力給您一個(gè)滿意的安排。 7、如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無法游覽的景點(diǎn)，我社有權(quán)取消或更換該景點(diǎn)。但不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。 8、如遇國家政策性調(diào)整火車票、機(jī)票、門票等的價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)?；疖嚻比鐭o特殊情況按正常鋪位出票，不承諾任何鋪位的特殊要求，不限定車次。 9、民航、鐵路系統(tǒng)實(shí)行改名限制，個(gè)人信息輸入定座系統(tǒng)后無法更改；所以請(qǐng)游客確保提供的名字和身份證號(hào)碼準(zhǔn)確無誤，如因游客提供的信息錯(cuò)誤造成的損失，需由游客自行承擔(dān)；如客人隱瞞失信人身份，造成無法出行的所有損失由客人承擔(dān)。 10、行程中途經(jīng)的很多場(chǎng)所（如：景區(qū)、酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、火車站等）內(nèi)部都設(shè)有購物性的商店，此類均不屬于旅行社安排，請(qǐng)游客在當(dāng)?shù)刭徫飼r(shí)慎重考慮、把握好質(zhì)量與價(jià)格，購物時(shí)須開具發(fā)票。我社對(duì)其商品質(zhì)量無法擔(dān)保，請(qǐng)慎重選擇。 11、如果您對(duì)接待持有異議并有投訴意向，請(qǐng)于第一時(shí)間告知我公司人員，爭(zhēng)取能及時(shí)解決您的問 題；同時(shí)，意見反饋表作為我公司處理投訴的重要依據(jù)，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真填寫并真實(shí)體現(xiàn)您的寶意見。回程意見無法作為投訴依據(jù)。 12、旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的任何活動(dòng)（如禁止游客進(jìn)行江、河、湖、海的游泳活動(dòng)等高危項(xiàng)目），游客擅自行動(dòng)，產(chǎn)生后果，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任。游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發(fā)生任何意外，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任。 13、游客如在自由活動(dòng)期間發(fā)生意外及損失，一切責(zé)任均須游客自行承擔(dān)；旅游中途如游客在未同旅行社協(xié)商一致的情況下，擅自離團(tuán)，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務(wù)項(xiàng)目及保險(xiǎn)責(zé)任）的自動(dòng)終止，未產(chǎn)生的旅游項(xiàng)目，除景點(diǎn)協(xié)議門票外，其余費(fèi)用均無法退還。一切責(zé)任均需游客自行承擔(dān)。 14、行程中包含景點(diǎn)門票依照當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定，對(duì)特定持證人給予門票（小交通及景區(qū)內(nèi)交通，環(huán)保車，區(qū)間車等沒有優(yōu)惠）優(yōu)惠，請(qǐng)您攜帶學(xué)生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向?qū)в纬鍪?，如遇門票優(yōu)惠，將以旅行社享受的門票折扣價(jià)格與實(shí)際優(yōu)惠門票價(jià)格之間的差額，當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一退還，如證件不符，則當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)，過后一律與本社無關(guān)。 15、由于旅游行業(yè)特殊性，不同時(shí)段、地區(qū)、人數(shù)等因素報(bào)名，均可能導(dǎo)致價(jià)格差異，屬于正常市場(chǎng)行為。為維護(hù)我公司與客人的合法權(quán)益，我司建議客戶在簽訂合同之前，在市場(chǎng)中多方對(duì)比價(jià)格，一旦簽訂合同即代表認(rèn)可我公司價(jià)格。我公司不受理因同團(tuán)價(jià)格不一致產(chǎn)生的投訴。特此申明，敬請(qǐng)理解。
· 退改政策：旅游者違約： 行程前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額30％的違約金。 行程前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額50％的違約金。 行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額80％的違約金
· 注意事項(xiàng)：【東北冬季旅游注意事項(xiàng)】 1.氣溫：11月下旬到次年2月末為最冷季節(jié)，氣溫普遍零下20度-零下32度。 2. 穿戴：上身建議穿保暖內(nèi)衣+毛衣+貼身薄羽絨服+厚羽絨服，外套厚羽絨服最好中長款羽絨服或厚的沖鋒衣，且要寬松。 下身建議穿秋褲+羽絨褲+防寒沖鋒褲（加絨的）。帽子要帶毛線織的厚冒子或雷鋒帽，特別好，能蓋住額頭，再扣上羽絨服帽子，很保暖。圍脖和口罩、手套是必須的，都要厚的。鞋子可以買底紋深的厚的登山鞋，要比平常穿的鞋子大一碼，防滑又保暖，平底的雪地鞋南方人不適合穿，很容易摔倒。襪子買厚的棉襪子。 3. 護(hù)膚：要帶些油性較大的香脂類護(hù)膚用品、潤膚霜、潤唇膏，多喝開水或多吃一些水果，防止皮膚粗糙、干裂。 4. 護(hù)眼：準(zhǔn)備太陽鏡或雪鏡，因雪反光會(huì)刺眼，看時(shí)間長容易造成雪盲，看不見東西，所以需要防止雪地反射光刺眼，傷眼； 5. 防滑：冬季北方路多有冰雪，路面較滑，在冰雪地面上行走時(shí)，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。遇到冰路面的時(shí)候可以鞋底拖地趟著走，避免摔倒。重心不穩(wěn)的童鞋建議買個(gè)冰爪套在鞋子上就安全多了。 6. 飲食：東北的團(tuán)隊(duì)餐飲味道偏重，一般以黑，咸和粘為主，口味略有不同，但一定會(huì)吃飽。 7. 防凍：在寒冷的條件下，電池的能效會(huì)有不同程度的降低，手機(jī)或相機(jī)也會(huì)由于電力不足容易失靈，尤其是數(shù)碼相機(jī)更怕凍，因此，在戶外拍攝完后，要及時(shí)將相機(jī)放進(jìn)外衣里面保暖，用時(shí)再拿出來，一定要多備些電池。 8. 藥品：東北地區(qū)室內(nèi)因有暖氣，固室內(nèi)外溫差較大，冷熱交替，出門旅游要準(zhǔn)備治療傷風(fēng)感冒類的藥品。 9. 活動(dòng)：冬天在戶外進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，盡量把戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等首飾摘掉，如果掉入雪中在尋找猶如大海撈針，注意裸露在外的皮膚保暖，而且有凍傷后不要用熱水去敷，應(yīng)用雪或冷水緩解，然后涂抹凍傷膏。 10.預(yù)防感冒：冬季，東北地區(qū)室內(nèi)外溫差較大，因此外出時(shí)要穿好外套，扣好扣子或拉上拉練，戴好帽子或系上圍巾。進(jìn)入房間或車內(nèi)首先要把外衣打開或脫下，使寒氣散放出來。在室外活動(dòng)，出了汗也不可解開衣服或摘下帽子讓冷風(fēng)吹。如果覺得酒店房間較熱，可開窗子冷卻一下，但不宜過久開窗，而且睡覺時(shí)一定要關(guān)上，以免感冒。 11.出發(fā)前請(qǐng)帶好相關(guān)證件，身份證、軍官證、士兵證、學(xué)生證、殘疾證等，產(chǎn)生優(yōu)惠票差價(jià)現(xiàn)退，兒童無身份證請(qǐng)帶戶口本原件。 【安全常識(shí)】 1.在積雪較厚的戶外進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)一定聽從領(lǐng)隊(duì)的安排，不要擅自離隊(duì)或到一些不清楚狀況的區(qū)域拍照，以免發(fā)生意外，在山里有很多地方積雪可以達(dá)到2米深，所以沒有腳印的地方盡量不要踩，很容易陷進(jìn)雪坑，就像沼澤一樣進(jìn)去就不一定能出來了，進(jìn)行有一定風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)時(shí)（如：冰上項(xiàng)目、滑雪等)，一定要聽從領(lǐng)隊(duì)和教練的指導(dǎo)。 2.小心保管好現(xiàn)金以及貴重物品，游覽時(shí)最好不要攜帶大量財(cái)物，更不要配戴貴重的首飾，以免遺失。 3.護(hù)照、現(xiàn)金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夾克衣袋里隨身攜帶。 【照相機(jī)的使用與保養(yǎng)】 1.電池遇冷會(huì)降低效能，但恢復(fù)常溫后會(huì)恢復(fù)效能，所以建議多帶幾只備用電池，放在外套里層的衣袋里保溫。輪流交替使用。 2.外出拍照時(shí)，照相機(jī)袋子要掛在脖子上，相機(jī)放在外衣里面保溫，用完后馬上放入懷里，這樣相機(jī)便不會(huì)因寒冷失靈。 3.從寒冷的室外進(jìn)入室內(nèi)，冷凍已久的相機(jī)上會(huì)泛出水珠，再到室外便會(huì)凍結(jié)內(nèi)部零件，從而影響相機(jī)的壽命，最好的保護(hù)辦法是準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)實(shí)的塑膠袋，在從室外進(jìn)入室內(nèi)之前將相機(jī)放入塑膠袋封閉后，放進(jìn)挎包里再帶入室內(nèi)，二小時(shí)以后再打開，這樣相機(jī)便不會(huì)泛出水珠來。 【滑雪注意事項(xiàng)】： 1、檢查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。 2、滑雪基本姿勢(shì)：雙膝微曲。眼自然平視遠(yuǎn)方而不要盯著自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力壓緊雪靴。雙手握雪杖向前舉起,雙肘微曲。初學(xué)者不要把手套在杖柄的繩套內(nèi)。 3、應(yīng)急措施：當(dāng)滑雪摔倒時(shí), 應(yīng)迅速扔掉雪杖，雙手環(huán)抱在胸前，以防止用手下意識(shí)撐地，用臀部向兩側(cè)摔倒，一定不要企圖用“向后坐”的方法讓自己停下來。摔倒爬起時(shí)建議初學(xué)者脫下雪板,站起后再裝上雪板。記住站立時(shí)雪板要和雪道垂直。 建議在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)專業(yè)的滑雪教練,既可以保證安全還可以盡快掌握滑雪技能。 4、當(dāng)不滑雪的時(shí)候,務(wù)必不要站在滑雪道上。 5、滑雪時(shí)“最好輕裝上陣”,貴重物品、現(xiàn)金、首飾、手機(jī)等最好不要帶在身上。 6、最好帶雪鏡或墨鏡滑雪,能有效防止雪盲。 7、60周歲及以上人群受傷概率較高，不建議滑雪。

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