· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為北京領航國際旅游集團有限公司
· 注：注: 此行程僅供參考,我社保留因政府因素,航空公司, 簽證,天氣等不可抗力因素調整行程安排和調整報價的權利.當地導游有可能會在不減少景點的前提下，根據當地的實際情況而調整行程的先后順序！如遇國家慶典等因素，行程中游覽順序會有所調整，遇到個別景點關閉情況，做其他調換。請以境外最終安排為準,敬請理解與配合!
· 不可脫團：不可脫團規則: 一、根據《中華人民共和國旅游法》第十六條 “出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團?！钡囊幎ǎ貏e提醒游客注意： 1、跟團旅游，要求全體游客團進團出，嚴禁游客有任何形式的離團、脫團情況發生。 2、此次旅行是跟團游，旅行社需要全程對游客的安全事宜負責。本公司在境外指定的地接社為本團唯一地接社，地接社承擔游客安全責任。如游客采購第三方的旅游產品則被視為違約。為保障團隊游客人身安全、財產安全等，保障旅游團隊行程順利進行:凡自行從其他途徑購買境外旅游項目的游客,謝絕報名參加我社旅行團隊。游客在報名后及出團期間，自行采購境外自費項目，離團、脫團行為客觀發生的，且經組團社及發團社勸阻無效的，我公司將嚴格按照《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規規定，向當地使領館、當地移民局、中國邊防、屬地公安機關及文旅局等相關部門進行報告。所產生的一切后果，由游客本人承擔。 二、涉及游客境外購買商品退稅的，領隊有義務協助辦理退稅手續，但鑒于各國退稅操作流程不同，遺漏現象時有發生。對于不能收到退稅款的問題，旅行社不承擔任何責任。
· 服務標準：服務標準說明： 行程說明： 如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！ 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準； 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。 酒店標準： 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準； 目的地旅游國家的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯； 有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開； 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調設備； 按照酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便； 保險說明： 我社所上境外旅游意外傷害保險，“江泰太平洋之旅出境游（含邊境游）保險方案一”，此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯系。（咨詢及救援電話：86-10-66428888）。 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）。 我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險，費用自理。 退費說明： 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退； 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 補費說明： 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票； 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價； 其他說明： 質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《客人評議表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《客人評議表》；
· 旅游須知：【土耳其旅游須知】 一、 語言： 土耳其語為其官方語言。 二、 氣候： 土耳其屬于地中海式氣候，午間氣溫較熱，早和晚氣溫相對較涼，必須攜帶御寒外衣或毛衣。同時， 由于冬季為當地的雨季，亦請帶備雨具和太陽鏡， 以防不時之需。夏季酷熱,遮陽傘,太陽鏡,防曬霜 為必需品。 土耳其主要城市參考溫度(攝氏度) 月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 伊斯坦布爾 5 6 7 11 16 21 23 23 20 16 11 8 安卡拉 0 1 5 11 16 20 23 23 18 13 8 2 伊茲密爾 7 10 11 16 20 25 28 28 23 19 14 11 卡帕多起亞 -1 1 4 10 16 21 24 24 17 12 7 1 帕姆卡萊 6 7 10 14 19 24 27 26 21 16 12 8 三、 時差： 1、比格林尼治時間早 2 小時， 比中國時間晚 6 小時。 2、每年 3 月末開始使用夏令時比中國時間晚 5 小時。 四、 貨幣： 當地的貨幣稱為土耳其里拉（Lyria）。自 2005 年月 1 日起土耳其增加新土耳其里拉為通用貨幣。 舊幣里拉最后的 6 個 0 被取消。 2005 年 12 月 31 日錢新幣和舊幣并行通用。2006 年 1 月 1 日起 舊幣將被淘汰。 1 美元=1.19 新里拉（此為參考匯率，具體以出團時實時匯率為準）。機場各酒店 都可以兌換外幣，注意保管好兌換單， 因為出境時如果想將土幣換成外幣必須有兌換單。 五、 餐飲： 1、酒店的自來水可供飲用，但酒店內沒有飲用之熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之電器 用品。 2、土耳其餐廳不供應免費飲料或熱水。 3、一般土耳其餐廳或賓館不歡迎外帶食品或飲料,如有必要請向餐館服務人員探詢。 六、 住宿： 1、土耳其一般無一次性使用牙刷、牙膏、拖鞋、電熱水壺等物品，建議自帶拖鞋和牙具等一次性使 用的物品。 2、土耳其電源為 220V 電壓, 插頭為兩角圓形：德標轉換插頭。 3、土耳其人珍惜地毯，請勿吐痰在地毯上。酒店內落地煙灰缸也不適合吐痰，請自備衛生紙。 七、 通訊： 在土耳其各地往中國打電話則先撥： 0086（ 00 為國際長途， 86 為中國的國家代碼） ，再撥城市區 號及電話號碼。土耳其城市街頭很少有公用電話，不過郵局里肯定有。打市內電話，先要到郵局買 專用硬幣，撥號后聽到嗡嗡聲再投入硬幣。打外省和國際電話要先接通總機，在旅館里打比較方便。 中國聯通、中國移動開通國際漫游土耳其均可使用。 八、 小費： 1、團費中不包括行李搬運費，如需安排行李員，請自行支付飯店行李員進店小費。 土耳其使館主要信息 國家及城市 聯系方式 辦公時間 地址 土耳其 領區： 70 省 電話： 0090 312 436 0628 傳真： 0090 312 446 4248 電郵： chinaembassy_tur@mfa.gov.cn 周一至周五， 09:00-12:00, 15:00-17:30 領事簽證開放時間：周一、周二、 周五， 09:30-12:00 G?lgeli Sokak No.34, Gaziosmanpa?a, 06700 Ankara, Turkey 土耳其伊斯坦 布爾總領事館 領區：西北部 11 省 電話： 0090 212 299 2188 傳真： 0090 212 299 2633 電郵： chinaconsul_ist_tr@mfa.gov.cn 周一至周五， 09:00-13:00， 15:00-17:00 領事簽證大廳開放時間：周一、 三、五， 09:00-13:00（申請證 件時間）,15:00-17:00（領證時 間） Ahi ?elebi Cd. ?oban?e?me Sk. No.4 Tarabya, 34457 Sar?yer-?stanbul 溫馨提示： 1.當您從境外離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您自己務必仔細留意； 2.行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整； 3.非洲中東同北京時間時差：六小時（個別國家不同地區也會有時差，均以當地到達時間為準）； 4.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整； 5.根據國際慣例，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；（如超出服務時間，則應付給司機和導游相應的加班費）； 6.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全； 7.此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利； 8.境外酒店內禁止吸煙（包括陽臺）。如違反罰款由客人自行承擔。 9.依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。 10.全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續段將自動取消。不退還任何費用。 11.全程任意一段機票均不可退、改、簽。全程任意一段機票都無法提前確認座位 12.由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任。 13.行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。 14.出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報） 15.在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔。 16.由于行程緊湊，旅途比較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險。 17.洞穴酒店并非真正意義在巖石上挖洞建造，而是建筑風格模仿洞穴，極具當地風格！卡帕多奇亞洞穴酒店均無星級評定，且房間數量有限，團隊出行期間可能會分住不同的洞穴酒店（同級別）。洞穴酒店無空調，冬季有暖氣供應，但是由于是酒店自行供暖，有時會相對溫度較低，建議客人提前準備厚一點的衣服，敬請諒解！ 18.游客責任： （1）此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸； （2）參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負。 （3）如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。 （4）旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目； （5）由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。 （6）請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團，本社概不負責； （7）所有由我社辦理簽證的客人回國后需將護照（部分團隊還需提供返程登機牌）交于領隊銷簽。 購物退稅提示： 1、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于客人個人行為。 2、旅行社建議客人：理性消費；在購物前詳細詢問所購商品是否可以給予退稅；購買商品時仔細檢查商品質量；注意保留消費憑證。 3、如客人所購商品存在質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。 4、退稅是旅游目的地國家對非本國游客在本國內購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均旅游目的地國家控制，經常會出現退稅不成功等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。領隊及導游會協助貴賓辦理退稅手續,詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作等）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游不負責辦理退稅業務，不能承擔您的損失，請貴賓們理解。 海關入境說明 1. 根據海關總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣以內（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內（含2000元）的，海關予以免稅放行，單一品種限自用、合理數量，但煙草制品、酒精制品以及國家規定應當征稅的20種商品等另按有關規定辦理。 2. 進境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進境物品，經海關審核確屬自用的；進境非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，超出人民幣2000元的，海關僅對超出部分的個人自用進境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。

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