· 取消規(guī)則：旅游者報(bào)名確認(rèn)后，收取訂金3000元/人以保證機(jī)位預(yù)留。
1．團(tuán)隊(duì)出發(fā)前30日以外取消，退還訂金；
2．出發(fā)前30日（含30日）至機(jī)票開票前取消，收取訂金3000元/人；
3．機(jī)票開票后至出發(fā)前取消，收取機(jī)票票款+簽證費(fèi)用800元/人(英國簽證1000元/人)；
4．出發(fā)當(dāng)日取消，收取機(jī)票實(shí)際費(fèi)用+旅游團(tuán)費(fèi)30%。
5． 團(tuán)隊(duì)機(jī)票一經(jīng)開出，不得更改，不得簽轉(zhuǎn)，不得退票。
特別說明：
旅游者拒簽導(dǎo)致無法出行，只收取簽證費(fèi)用，申根簽證800元/人(英國簽證1000元/人)，但送簽后因旅游者未按照領(lǐng)館約定時間按指紋而導(dǎo)致的拒簽，收取訂金3000元/人。
· 特殊說明：※注意事項(xiàng)
1.導(dǎo)游可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序，但不得減少游覽時間；
2.行程中城市間的公里數(shù)為直線距離，僅作為參考；
3.行程中的景點(diǎn)游覽時間，包括步行、游船、觀光排隊(duì)等候等時間總和。
4.本產(chǎn)品為我公司包價產(chǎn)品，所有牽涉到的機(jī)票、酒店、用餐、景點(diǎn)門票等除特別說明的價格外均為一體價格，不得拆分，若遇境外景點(diǎn)、火車等對青少年、老人優(yōu)惠或者免費(fèi)，均不在此列，無法退費(fèi)，請諒解！
5.特別注意：?歐洲參觀古堡均有流量控制，?旺季如果超過流量，?可能會出現(xiàn)不能入內(nèi)參觀的情形，?在此情況下，?行程將作最大合理化調(diào)整，?根據(jù)不同情況于出團(tuán)前告知。
6.我公司提供的WIFI設(shè)備需在旅行結(jié)束后統(tǒng)一回收，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損，賠償方案如下：
項(xiàng)目 類型 金額 備注說明
WIFI
賠償標(biāo)準(zhǔn) WIFI 設(shè)備 500 元/臺 丟失或不歸還，損壞、進(jìn)水無法開機(jī)，拆除防拆標(biāo)簽
外殼損壞 200 元/臺 外觀損壞明顯、碎屏、充電插口損壞不可用
元器件損壞 100 元/臺 麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器、按鍵等損壞不可用
Bag 包/收納袋 50 元/個 丟失或不歸還
USB 數(shù)據(jù)線/充電頭 25 元/個 丟失或不歸還、無法正常使用
· 簽證：◎因國情原因，所有歐洲使館都有可能在團(tuán)隊(duì)歸國以后要求客人前往使館面試銷簽。如遇此項(xiàng)情況，請客人予以理解配合，并于領(lǐng)館規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行面試，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用將由客人自理。
歐洲相關(guān)國家的銷簽時間通常在15個工作日左右，請客人報(bào)名參團(tuán)時，注意自己回國后的其他出境安排。為了避免造成不必要的麻煩，請持新版護(hù)照的客人，和團(tuán)隊(duì)一起走正常海關(guān)通道蓋章。謝謝配合！
· 旅游保險(xiǎn)：本公司已經(jīng)為參團(tuán)游客購買符合申根送簽和英國送簽要求之境外旅游意外險(xiǎn)， 包含境內(nèi)外醫(yī)療保險(xiǎn)總額30萬人民幣， 由于篇幅所限， 詳細(xì)執(zhí)行條款未附在此， 若游客需要， 可向我公司索取。該保險(xiǎn)理賠不可用多買份額增加理賠， 建議游客若有其他需要， 可自行購買其他旅游意外保險(xiǎn)。
· 溫馨提示：1.本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)取消、縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，按《旅游法》規(guī)定執(zhí)行。
2.行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
· 材料真實(shí)性：1.請務(wù)必保證客人在護(hù)照簽名頁及簽證表格上親筆簽名；
2.請務(wù)必保證客人資料的真實(shí)性；
如客人無法保證以上兩點(diǎn)，我公司將謝絕客人參團(tuán)！
· 預(yù)訂須知：1.此行程為參考行程，具體以出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。我公司保留因航空公司航班調(diào)整、簽證以及不可抗力等因素推遲或調(diào)整出發(fā)日期及行程的權(quán)利。
2..團(tuán)隊(duì)報(bào)價按2人入住1間房核算，如出現(xiàn)單男單女，則盡量安排與其他同性別團(tuán)友拼房或加床；若客人無需安排或旅行社無法安排，請補(bǔ)齊單房差以享用單人房間。
2.航空公司出票后不能更改姓名跟身份證號碼，游客在購買本產(chǎn)品時應(yīng)準(zhǔn)確無誤的提供上述兩項(xiàng)，如因旅游者提供錯誤的信息而產(chǎn)生的損失，由旅游者自承擔(dān)。
3.由于旅游團(tuán)隊(duì)或通過出境社申請的優(yōu)惠機(jī)、車、船票一般都附有嚴(yán)格的限制條件，如：出票后或占位后不可變更姓名、日期、班次，不可退換票或者退換票需要支付一定手續(xù)費(fèi)用。旅游者應(yīng)在合同生效前確?？砂凑蘸贤s定時間出行，避免因變更而造成損失。另飛行時間、車程時間、船程時間以當(dāng)日實(shí)際所用時間為準(zhǔn)。
4.如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票、燃油稅價格，按調(diào)整后的實(shí)際價格結(jié)算。
5.在自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負(fù)責(zé)。
6.當(dāng)?shù)刭徫飼r請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價格，請務(wù)必保存好所有的購物票據(jù)，若購物點(diǎn)提供發(fā)票，請索要。
7.是否給予簽證或簽注、是否準(zhǔn)予出入境，是使領(lǐng)館及有關(guān)部門的權(quán)力，如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證或簽注，以及被有關(guān)部門拒發(fā)簽證或簽注，不準(zhǔn)出入境而影響行程的，簽證費(fèi)及其他費(fèi)用損失由游客自行承擔(dān)。
8.為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前180分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)以及出入境相關(guān)手續(xù)；如涉及海外國內(nèi)段行程，請您在航班起飛前60分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。
9.團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動除外），如有不便敬請諒解。
10.旅游者為育齡女性的，在預(yù)定前須確認(rèn)本人出行期間不處于妊娠期，如因處于妊娠期要求解除或變更合同的，應(yīng)按照本合同中旅游者解除或變更合同的約定承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
11.旅游者預(yù)定時在七十五周歲以上、或十八周歲以下、或懷有身孕、或有身體殘障等其他情況，以及非中國國籍或?yàn)楦郯呐_人士的，應(yīng)在預(yù)定時告知出境社
12.以上為參考線路,具體以出團(tuán)通知書為準(zhǔn)．最后還有一條，此線路為散客拼團(tuán)，由竹園國際旅行社上海分社提供．
· 特殊限制：為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請你做相應(yīng)的檢查，
如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（2）腦血管疾病患者。腦血栓、腦出血、腦腫瘤等
（3）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等
（4）精神病患者，如癲癇及各類精神疾病。
（5）嚴(yán)重貧血患者，如血紅蛋白量水平在50克以下的。
（6）大中型手術(shù)恢復(fù)期的。
（7）醫(yī)生認(rèn)為不適合出行的其他情形的。
（8）孕婦及行動不便者。
· 老年人：.七十周歲以上的客人應(yīng)當(dāng)提供三甲以上醫(yī)院的體檢報(bào)告（體檢報(bào)告應(yīng)在距出行之日6個月內(nèi)），七十五周歲以上八十周歲以下客人應(yīng)當(dāng)有六十周歲以下的直系親屬陪同（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）出境社才接受參團(tuán)。
2. 因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報(bào)名出游，敬請諒解。

· 未成年人：1.未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除
外）陪同參團(tuán)。
2.因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請諒解。
· 注意事項(xiàng)：此行程為參考行程，具體以出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。我公司保留因航空公司航班調(diào)整、簽證以及不可抗力等因素推遲或調(diào)整出發(fā)日期及行程的權(quán)利。
1.境外酒店未按照國內(nèi)酒店星級評定標(biāo)準(zhǔn)評定星級，其根據(jù)酒店的軟硬性條件設(shè)施而自行評定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
2.以上行程僅供參考。導(dǎo)游可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序，但不得減少游覽時間；
3.行程中城市間的公里數(shù)為直線距離，僅作為參考；
4.行程中的景點(diǎn)游覽時間，包括步行、游船、觀光排隊(duì)等候等時間總和；
5.特別注意：歐洲參觀古堡均有流量控制，旺季如果超過流量，可能會出現(xiàn)不能入內(nèi)參觀的情形，在此情況下，行程將作最大合理化調(diào)整，根據(jù)不同情況于出團(tuán)前告知。
6.本產(chǎn)品為包價產(chǎn)品，所有牽涉到的機(jī)票、酒店、用餐、景點(diǎn)門票等除特別說明的價格外均為打包價格，不得拆分，若遇境外景點(diǎn)、火車等對青少年、老人優(yōu)惠或者免費(fèi)，均不在此列，無法退費(fèi)，請諒解！
7.本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題罷工及工業(yè)行動等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)取消、縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，按《旅游法》規(guī)定執(zhí)行。
8.行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
9.我公司保留因航空公司航班調(diào)整、簽證以及不可抗力等因素推遲或調(diào)整出發(fā)日期及行程的權(quán)利；
10.本產(chǎn)品為散客拼團(tuán)，由具有出境資質(zhì)的合作旅行社竹園國際旅行社上海分社提供?！⒁馐马?xiàng)
1.導(dǎo)游可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序，但不得減少游覽時間；
2.行程中城市間的公里數(shù)為直線距離，僅作為參考；
3.行程中的景點(diǎn)游覽時間，包括步行、游船、觀光排隊(duì)等候等時間總和。
4.本產(chǎn)品為我公司包價產(chǎn)品，所有牽涉到的機(jī)票、酒店、用餐、景點(diǎn)門票等除特別說明的價格外均為一體價格，不得拆分，若遇境外景點(diǎn)、火車等對青少年、老人優(yōu)惠或者免費(fèi)，均不在此列，無法退費(fèi)，請諒解！
5.特別注意：?歐洲參觀古堡均有流量控制，?旺季如果超過流量，?可能會出現(xiàn)不能入內(nèi)參觀的情形，?在此情況下，?行程將作最大合理化調(diào)整，?根據(jù)不同情況于出團(tuán)前告知。
6.我公司提供的WIFI設(shè)備需在旅行結(jié)束后統(tǒng)一回收，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損，賠償方案如下：
項(xiàng)目 類型 金額 備注說明
WIFI
賠償標(biāo)準(zhǔn) WIFI 設(shè)備 500 元/臺 丟失或不歸還，損壞、進(jìn)水無法開機(jī)，拆除防拆標(biāo)簽
外殼損壞 200 元/臺 外觀損壞明顯、碎屏、充電插口損壞不可用
元器件損壞 100 元/臺 麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器、按鍵等損壞不可用
Bag 包/收納袋 50 元/個 丟失或不歸還
USB 數(shù)據(jù)線/充電頭 25 元/個 丟失或不歸還、無法正常使用

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。